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Quels sont les temps d’expédition de vos commandes ?
Dès réception de votre paiement, comptez de 2 à 15 jours.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, pour cela il faut que vous ayez créé un compte. Quand vous cliquez sur le lien « commandes » de votre compte, vous aurez accès au numéro de votre colis. Si vous avez une commande qui nécessite plusieurs colis, je vous envoie par email vos différents numéros de suivi.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Envoyez-moi une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : contact@lilandgabz.fr et je vous enverrai un article similaire de remplacement à mes frais s’il y a rupture de stock du produit (concerne les produits en édition limitée) ou le même article concernant mes produits réguliers.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez aussi tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment en vous connectant à votre compte si vous en avez crée un et cliquer sur le lien « commandes ». Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante: contact@lilandgabz.fr
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui et tout est expliqué ici.
Vous n'avez pas trouver la réponse à vos questions?
Retrouvez l’intégralité de nos conditions générales de vente ici. Néanmoins si vous avez une interrogation, n’hésitez surtout pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lilandgabz.fr ou via le formulaire de contact nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, il est possible de retourner votre commande, conformément à loi, sous un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, dans un état permettant sa remise en vente (il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite) à l’adresse suivante :
Debarge virginie 3 Impasse du bosquet 82290 Meauzac
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées, hors frais de port.
À cet effet, il communiquera à Lil and Gabz' ses coordonnées de compte Paypal.
Le délai de rétractation n’est pas applicable à tout produit personnalisé ou réalisé selon les spécifications du client (conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation).
Pour toutes questions, n’hésitez pas à envoyer un mail à contact @lilandgabz.com